◦ Szczere otwarcie się – autor nazywa uczucie i potrzebę.

◦ Zero obwiniania – zakazane słowa: „zawsze”, „nigdy”, „powinieneś”.

◦ Partner słucha i oddaję własnymi słowami: „Rozumiem, że…”

◦ Potwierdzenie – autor mówi: „Tak, czuję się zrozumiana / zrozumiany”

◦ Wspólne szukanie rozwiązania.

◦ Zakończenie pozytywną kotwicą – uścisk dłoni, przytulenie lub „dziękuję”.

Zasada 2:1 – na każde jedno trudne zdanie wypowiedzcie dwa zdania uznania lub wdzięczności.

Raport NLP w praktyce Raport nie kończy się na słowach – buduje się go przez drobne akty obecności i dostrojenia. To umiejętność bycia „w rytmie” z drugą osobą, zanim padną rozwiązania.