Zarządzanie śladem emocjonalnym

Warto zrozumieć fundamentalną prawdę dotyczącą ludzkiej natury: ludzie mogą zapomnieć, co dokładnie powiedziałeś, mogą zapomnieć twoje argumenty, ale ich układ nerwowy nigdy nie zapomni, jak się przy tobie czuli. Każda interakcja zostawia w drugiej osobie biochemiczny ślad, a twoim zadaniem w relacji jest dbanie o to, by ten ślad budował, a nie niszczył. Kiedy twoje słowa niosą akceptację i szacunek, pomagasz rozmówcy wyjść ze stanu obronnego i wejść w stan zaangażowania społecznego, co z punktu widzenia neurobiologii jest prawdziwą przestrzenią, w której możliwa jest autentyczna wymiana.

Empatia w tym ujęciu przestaje być jedynie miłym gestem, a staje się precyzyjnym narzędziem regulacji emocjonalnej. Inwestując w dobre uczucia innych, w ich spokój, radość czy poczucie wartości, stajesz się dla nich czymś więcej niż rozmówcą. Stajesz się bezpieczną przystanią w chaotycznym świecie. To najsilniejszy fundament, na jakim można zbudować trwałą relację, ponieważ mózg instynktownie lgnie do tych, którzy dają mu poczucie bezpieczeństwa, i ucieka od tych, którzy generują zagrożenie dla jego statusu.